e洗车如何把用户洗没了?

作者: 张叫兽 分类: 个人笔记 发布时间: 2021-07-15 19:12
分析几款成功或失败产品所主要满足的用户需求或自行通过分析寻找几处可被称为“痛点”的需求。
e洗车的主要目标用户是有车一族,希望通过上门服务解决用户洗车难的问题。
可是在这个过程中e洗车却把用户洗没了,为什么会发生这样的问题呢?
首先用户最大的痛点是洗车难,难在哪里?难在每次洗车用户需要把车送到洗车店,完了洗车还需要很长一段时间,这段时间如果用户在附近没有办事情的时候就只能高等,好在现在有手机可以消磨一下时间。关键是这些人是希望通过手机来消磨时间的吗?
我认为洗车难不是最大痛点,而是如何让用户空间换时间这个过程变得更加便捷,如果能做到空间换时间那么就不再是难事了。
上门洗车固然好,我们要考虑到的是上门洗车仅仅是解决了一个便捷而已,上门洗车商家的时间成本、人力物力成本都加大,迫于业绩压力有没有一种可能,上门洗车的工作人员效率就降低了呢?如果有那么洗出来的车还能真的很干净吗?
既然如此,还不如研究如何让到店洗车的用户把时间更好的利用起来,真正解决他们的痛点。
选择一个或多个你所熟知或自身业务中的痛点,尝试给出几种不同的解决该痛点的解决途径。
针对e洗车用户痛点的解决方法,虽然这个公司已经破产倒闭了,实质上有让我们深思的地方。也就是做一件事情我们必须做到好的用户体验,而这个好的用户体验能不能让企业成功?这个很关键。上门洗车概念很好,在运行的过程中却是增加了成本,降低了效率。如何做才能实现降低成本,提升效率呢?
我认为可以选择和就近的洗车店进行合作,上门洗车本不能解决的一个问题就是你不能第一时间出现在用户面前,成本无形当中就增加了不少。就近合作可以减少成本支出,还能提升效率。
把平台最终形成赋能型的平台,实现三方共赢。

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